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回头客可以成为高效的收益产生者

回头客可以成为高效的收益产生者

很多人对回头客可以成为高效的收益产生者不是很了解那具体是什么情况呢,现在让我们一起来瞧瞧吧!

Surdoval说:“寻找和获得新客户的过程比保留现有客户要复杂得多,因为您已经知道他们是谁,他们购买了什么以及住在哪里。”“获得新客户的成本比保留现有客户的成本高出将近七倍。”

Surdoval说,客户保留率提高5%可以使利润提高25%。他说:“这一切都取决于客户体验,因为回头客是衡量客户体验的直接指标。”

可以通过查看平均订单价值,期间销售额和转化率来衡量客户体验。Surdoval说,重要的是衡量一次将一次客户变成回头客的频率,然后致力于改善和优化这些客户回头客的原因。

根据Surdoval的说法,有很多指标可以帮助指导这一过程,包括重复购买率,客户新近度,平均购买频率,客户获取和保留成本以及客户生命周期价值。

通过确定多次购买的客户数量并将其除以一定时间段内的客户总数,可以确定重复购买率。

要考虑的另一个指标是回头客杠杆,即回头客与一次性客户的创收效率的比较。Surdoval说,在许多情况下,回头客的效率可以比收入产生者高1.6倍。

本文【回头客可以成为高效的收益产生者】到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。